Estimado cliente:

Gracias por su apoyo a los productos de Shenzhen Haina Vision Technology Co., Ltd. (en adelante denominada "Haina Vision"). Para proteger sus derechos e intereses legítimos, lea atentamente los siguientes términos:

1. Propósito de la garantía

1.1 Propósito de la garantía del producto: corregir los defectos surgidos durante el diseño y la fabricación del producto, con el fin de mejorar su competitividad integral y la satisfacción del cliente.

1.2 Otro propósito de la garantía del producto: es mejorar continuamente el servicio de garantía de Shenzhen Haina Vision Electronics Co., Ltd., haciendo que el trabajo de garantía sea más institucionalizado, estandarizado y racionalizado.

2. Política de garantía:

4. Política de garantía de accesorios:

Los materiales de embalaje, cables de alimentación, cables de conexión y otros accesorios, productos de software, documentación técnica, etc., no están cubiertos por la garantía. Si los accesorios presentan fallos de funcionamiento dentro de los 7 días posteriores a la compra, se pueden reemplazar de forma gratuita.

El período de garantía de la fuente de alimentación externa y la antena externa inalámbrica es de tres meses. Si la fuente de alimentación presenta daños evidentes por objetos duros, grietas, patas rotas, deformación grave, o si el cable de alimentación presenta daños, roturas, conductores expuestos, etc., no se realizará el reemplazo gratuito, y el usuario podrá adquirir uno por separado.

5. Exclusiones de la garantía:

5.1. Productos fuera de garantía, sin solicitud de extensión del período de garantía

5.2. Debido al uso inadecuado, se presentan los siguientes fenómenos:

● Marcas de quemadura

● Componente dañado

● Almohadilla de soldadura defectuosa

5.3 Reparación o modificación no autorizada del producto;

5.4. Daños al producto causados por la instalación, uso, etc., no conformes con el manual de instrucciones;

5.5. Etiquetas de producto, etiquetas anti-manipulación, etc., rasgadas o dañadas, borrosas e imposibles de identificar;

5.6. Daños al producto causados por factores accidentales o acciones humanas. Como: entrada de líquidos, daños por caída, suministro de voltaje inadecuado, compresión excesiva, deformación de la placa base, etc. Para el adaptador de corriente, si presenta daños evidentes por objetos duros, grietas, patas rotas, deformación grave, cable de alimentación dañado, roto, con núcleo expuesto, etc.;

5.7. Fallos o daños causados por fuerza mayor (como incendio, terremoto, inundación, etc.);

Si el producto presenta los problemas mencionados anteriormente durante el período de garantía, la empresa cobrará los costos según la situación real, y el cliente asumirá los costos de materiales y mano de obra;

Aviso especial:

* Las cláusulas anteriores solo se aplican a los productos Hikvision vendidos dentro de la República Popular China (excluyendo Hong Kong, Macao y Taiwán).

* Cualquier otra promesa hecha por el vendedor al cliente que no esté garantizada por Hynavision, nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad.

Nota: El derecho de interpretación final y modificación de esta política de garantía pertenece a Shenzhen Hainaweishi Electronics Co., Ltd.

6. Servicio de extensión de garantía:

Todos los productos vendidos por Hainarvision disfrutarán de un servicio de extensión de garantía según el rendimiento del producto. Las tarifas del servicio de extensión de garantía son las siguientes:

En principio, solo se ofrece un servicio de garantía extendida de 2 años. Para los productos POE con fuente de alimentación incorporada, el período de garantía máximo es de solo 5 años. Si necesita extender el período de garantía extendida, por favor consulte con el personal de servicio específico para negociar y redactar un acuerdo adicional.

7. Línea directa de atención telefónica y servicio de soporte técnico

Si durante el uso tiene alguna duda sobre el producto o problema de calidad del producto, por favor llame a la línea de servicio nacional 400-838-8826 o envíe un correo electrónico a [email protected] para buscar soporte técnico, le serviremos con todo nuestro corazón las 24 horas, además, cuando el ingeniero de soporte técnico reciba la consulta del cliente sobre problemas del producto, le daremos una respuesta y proporcionaremos una solución dentro de una hora.

8. Nota especial

8.1 Cuando nuestro departamento de servicio posventa le atienda, por favor envíe la factura o comprobante de compra correspondiente junto con el producto a reparar al departamento de servicio posventa de la sede central de Hainaweishi. Si no puede proporcionar la factura o el comprobante de compra, el período de garantía gratuita del producto se calculará a partir de su fecha de producción;

8.2 Los productos que hayan sido reemplazados o reparados por Hynavision disfrutarán del período restante de la garantía original comprometida más 3 meses adicionales de garantía. Si el producto es reparado con cargo, el mismo problema de rendimiento disfrutará de un período de garantía gratuito de 3 meses a partir de la fecha de reparación; por favor, solicite y conserve su comprobante de reparación;

8.3 Los gastos de envío de los productos reparados son responsabilidad unilateral del remitente; si el cliente utiliza la modalidad de pago a destino, los cobraremos dentro de los costos de reparación.

8.4 Si el distribuidor le hace otras promesas que no sean garantías de Haina Vision, Haina Vision no asume ninguna responsabilidad.