Уважаемый клиент:

Благодарим вас за поддержку продукции компании Shenzhen Hynavision Technology Co., Ltd. (далее именуемой «Hynavision»)! Для защиты ваших законных прав и интересов, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими условиями:

1. Цель гарантии

1.1 Цель гарантии на продукцию: устранение дефектов, возникших в процессе проектирования и производства продукции, повышение комплексной конкурентоспособности продукции и удовлетворённости клиентов.

1.2 Другая цель гарантии на продукцию: непрерывное совершенствование гарантийного обслуживания компании Shenzhen Hynavision Technology Co., Ltd., чтобы сделать гарантийную работу более систематизированной, стандартизированной и рациональной.

2. Гарантийная политика:

4. Политика гарантии на комплектующие:

Упаковочные материалы, кабели питания, различные соединительные кабели и другие аксессуары, программные продукты, техническая документация и т.п. не входят в гарантийные обязательства. Если в течение 7 дней после покупки устройства в аксессуарах возникнет функциональная неисправность, возможна бесплатная замена.

Срок гарантии на внешний блок питания и беспроводную внешнюю антенну составляет три месяца. Если на блоке питания имеются явные повреждения от твёрдых предметов, трещины, сломанные контакты, серьёзная деформация, а также если кабель питания имеет повреждения, обрыв, оголённые жилы и другие подобные явления, бесплатная замена не производится, пользователь может приобрести их отдельно.

5. Не подлежит гарантийному обслуживанию:

5.1. Продукция с истекшим гарантийным сроком, без заявки на продление гарантийного срока

5.2. В случае возникновения следующих явлений из-за неправильного использования:

● Следы выгорания

● Повреждение компонентов

● Дефект контактной площадки

5.3 Несанкционированный ремонт или изменение продукта;

5.4. Повреждение продукта в результате установки, использования и т. д. не в соответствии с инструкцией;

5.5. Продуктовые этикетки, пломбы защиты от вскрытия и т.п. сорваны или повреждены, нечёткие и не поддаются идентификации;

5.6. Повреждение продукта в результате несчастных случаев или действий человека. Например: попадание жидкости, падение и повреждение, подача неподходящего напряжения, чрезмерное сдавливание, деформация материнской платы и т.д. Что касается адаптера питания, при наличии явных повреждений твердыми предметами, трещин, обломанных контактов, серьезной деформации, повреждения кабеля питания, обрыва провода, оголенной жилы и т.п.;

5.7. Неисправности или повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (такими как пожар, землетрясение, наводнение и т.п.);

Если в течение гарантийного срока в продукции возникнут вышеуказанные проблемы, компания взимает плату в соответствии с фактическими обстоятельствами, при этом расходы на материалы и стоимость работ несёт клиент;

Особое заявление:

* Вышеуказанные положения применяются только к продукции Hikvision, продаваемой на территории Китайской Народной Республики (за исключением Гонконга, Макао и Тайваня).

* Другие обязательства, данные продавцом клиенту, не гарантированные Hynavision, наша компания не несёт никакой ответственности.

Примечание: Право окончательной интерпретации и внесения изменений в настоящую гарантийную политику принадлежит компании Shenzhen Hynavision Technology Co., Ltd.

6. Услуги продления гарантии:

Все продукты, проданные Hainavi, получают услугу продлённой гарантии в зависимости от характеристик продукта. Стоимость услуги продлённой гарантии следующая:

В принципе, предоставляется только 2-летняя расширенная гарантия; для продуктов POE со встроенным источником питания максимальный срок гарантии составляет только 5 лет. Если необходимо продлить срок расширенной гарантии, пожалуйста, обсудите с конкретным обслуживающим персоналом и составьте дополнительное соглашение.

7. Горячая линия и служба технической поддержки

При возникновении любых вопросов по продукции или проблем с её качеством в процессе использования, пожалуйста, звоните на национальную горячую линию 400-838-8826 или отправляйте электронное письмо на [email protected] для получения технической поддержки. Мы будем рады служить вам круглосуточно. Кроме того, получив от клиента запрос по вопросам продукции, инженеры технической поддержки предоставят клиенту ответ и решение в течение одного часа.

8. Особое примечание

8.1 Когда наша служба послепродажного обслуживания оказывает вам услуги, пожалуйста, отправьте соответствующий счёт-фактуру или документ о покупке вместе с продуктом, требующим ремонта, в отдел послепродажного обслуживания головного офиса Hainavei. Если счёт-фактура или документ о покупке не могут быть предоставлены, бесплатный гарантийный срок на данный продукт будет исчисляться с даты его производства;

8.2 Продукция, заменённая или отремонтированная компанией Hynavision, будет пользоваться оставшимся сроком первоначальной гарантии плюс 3 месяца гарантийного обслуживания. Если продукция была отремонтирована на платной основе, на ту же проблему с производительностью распространяется бесплатный гарантийный срок в течение 3 месяцев с даты ремонта; пожалуйста, запросите и сохраните ваше подтверждение ремонта;

8.3 Расходы по пересылке возвращаемой в ремонт продукции несёт отправитель в одностороннем порядке; если клиент использует форму оплаты за счёт получателя, мы взыщем эту сумму в составе стоимости ремонта;

8.4 Если дистрибьютор дает вам другие гарантии, не предусмотренные компанией Hynavision, компания Hynavision не несет за них никакой ответственности.